Handelsbetingelser
Generelle oplysninger om virksomheden
Viborg Ballon A/S
Gørtlervej 7
8800 Viborg
Denmark
Tlf.: +45 86 62 12 00
Fax: +45 86 62 70 90
Bini@viborg-ballon.dk
CVR: 25961609
Etableret: 1956
Selskabsform: Aktieselskab
Forbehold for ændringer:
Viborg Ballon A/S forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der er gældende for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om evt. ændringer.
Børn og unge under 18 år:
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.
1. Priser og bestilling
Alle priser er i DKK inkl. 25 % moms. Angivne priser gælder kun for ordrer til levering i Danmark. Ikke omfattende Grønland og Færøerne. Priserne er ekskl. fragt, som tillægges ordren efter valg af forsendelse. Se fragtpriser under punkt 3. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves.
2. Betaling
Hos Viborg Ballon A/S kan du betale på følgende måder:
Det er gratis at benytte betalingskort. Beløbet på din bestilling trækkes fra din konto, den dag varen afsendes/afhentes fra vores lager. Viborg Ballon A/S bruger e-pay. Efter du har indtastet kortnummer med udløbsdato og godkendt betalingen, bliver du ført tilbage til websitets almindelige sider. Hvis din browser er indstillet til det, får du at vide, at det er en usikker side. Det er helt normalt og ufarligt for sikkerheden. Dit kortnummer er kun registreret hos Bambora (tidligere NETS). Det er aldrig muligt at trække et større beløb end det, der svarer til din bestilling og som er det beløb du godkender ved betalingen af din ordre.
3. Ordrebekræftelse, levering og afhentning.
Når du bestiller varer hos Viborg Ballon A/S, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder oversigt over dine bestilte varer med angivelse af pris, navn og leveringsadresse. Det er vores mål, at sende din bestilling indenfor 1-2 hverdage med GLS eller PostNord. GLS og PostNord levere typisk i løbet af 1-2 hverdage. Viborg Ballon kan ikke garantere for leveringstider, der kan opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer.
Varer til afhentning på kontoret er fragtfri og kan som hovedregel afhentes samme dag (dog ikke i weekender og helligdage). Du modtager en sms når din pakke er klar til afhentning med info om afhentningssted.
Når du handler med Viborg Ballon A/S kan du som leveringsform vælge mellem: Pakker til erhverv DKK 60,00, pakker med levering til privat adresse DKK 55,00, pakker med levering til pakkeshop DKK 49,00 eller personlig afhentning. Vi sender med PostNord & GLS.
Fakturaen sendes pr mail efter afhentning/afsendelse.
4. Retur- og fortrydelsesret
Det er muligt, i henhold til forbrugeraftaleloven kapitel 4, at fortryde købet af varer indtil 14 dage efter modtagelsen, når du handler hos os som forbruger. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Du skal tydeligt og senest 14 dage efter modtagelse af varen, pr. mail bini@viborg-ballon.dk, give Viborg Ballon A/S besked om, at du fortryder købet, inden du returnerer varen. Brug evt. formularen nederst på denne side. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Du har max. 14 dage til at sende varen retur til os, efter du har givet besked om fortrydelsen. Varen kan ombyttes til andre varer eller pengene gives retur. Såfremt du ønsker varen byttet, får du de nye varer tilsendt fragtfrit.
Ved returnering betaler du selv fragten og du bedes give tydelig besked til Viborg Ballon A/S inden returnering i henhold til reglerne i forbrugeraftalelovens kapitel 4: Retur- og fortrydelsesret.
Det er dig som kunde, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Helium.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højest at koste kr. 174,00 pr flaske
Det er muligt at returnere varen på følgende måde:
• Tilbagesende varen for egen regning
• Fysisk returnering af varen på vores adresse
Viborg Ballon A/S
Gørtlervej 7
8800 Viborg
Denmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
5. Reklamation
Der gives efter købeloven en reklamationsret på 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over oprindelige fejl og mangler ved produktet, som har vist sig indtil 24 måneder efter købet. Reklamationsfejl omfatter fabrikationsfejl og mangler. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Bliver varen defekt som følge af forkert opbevaring i sollys, varme, fugtighed, kunstigt lys, UV-stråler eller almindeligt slid, voldsom leg eller ukorrekt anvendelse er det ikke omfattet af reklamationsretten. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvis du modtager en vare, der er blevet ødelagt under transporten eller hvis den går i stykker umiddelbart efter modtagelsen, kan du få tilsendt en ny vare. Du kan også vælge at få pengene tilbage. Hvis du ønsker at reklamere, bør du hurtigst muligt kontakte os. For hurtigere ekspedition bør du have den ordrebekræftelse parat, som du modtog sammen med varen.
Du kan på hverdage kontakte Viborg Ballon A/S på tlf. +45 86 62 12 00 (mandag-torsdag mellem 8.30-15.30 og fredag mellem 8.30-14.00) eller bini@viborg-ballon.dk. Husk at angive navn, adresse og faktura/ordre-nummer samt hvilken vare, du ønsker at returnere.
Returadresse:
Viborg Ballon A/S
Gørtlervej 7
8800 Viborg
Denmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Ved B2B handel er reklamationsretten 8 dage. Du betaler selv for at varen sendes ind til reklamation.
6. Personlige oplysninger
Under et køb udbeder vi os:
Navn, postadresse, telefonnummer samt e-mail.
Når købet skal sendes til en anden end den, som bestiller, skal leveringsadressen ligeledes opgives.
Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelig for betroede medarbejdere hos Viborg Ballon A/S. Vi foretager udelukkende registreringen og videregivelsen af dine oplysninger med det formål, at kunne levere varer til dig. Ingen personlige oplysninger der registreres hos Viborg-Ballon.dk bliver på noget tidspunkt solgt til tredje mand.
Vi registrerer ikke dine kontooplysninger samt personfølsomme oplysninger. Oplysningerne registreres hos Viborg Ballon A/S opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med data behandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på viborg-ballon.dk er Viborg Ballon A/S. Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes og er muligt.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: bini@viborg-ballon.dk. Man kan valgfrit få sin e-mailadresse optaget på en mailingliste hos viborg-ballon.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden relevant information fra viborg-ballon.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes, som man ønsker.
7. Sikkerhed
Ved betaling med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko, hvis dit kort skulle blive misbrugt i en internet-forretning, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre stillet end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på min. 1.100 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.
9. Gældende regler i henhold til EN71 og opbevaring af balloner
Generel advarsel for balloner: Børn under otte kan blive kvalt i balloner, der ikke er pustet op eller er itu. En voksen skal holde opsyn med barnet. Hold balloner, der ikke er pustet op, væk fra børn. Balloner, der er gået i stykker, skal straks smides væk. Fremstillet af naturligt gummilatex. Latexallergi kan forekomme. Ballonpumpe til opblæsning anbefales.
Hold balloner væk fra øjne og ansigt, da en ballon, som sprænger, kan forårsage skade. Balloner bør opbevares mørkt og tørt og uden for sollys og kunstigt lys - gerne i temperaturer mellem 18-23C og ikke under 10C. Skulle ballonerne ved et uheld være blevet opbevaret så koldt, at det har forårsaget hårdhed ved ballonerne, da skal de opvarmes forsigtigt i temperaturer mellem 20-25 C inden de forsøges opblæst. Balloner bør have stuetemperatur inden de opblæses, da de ellers kan have lettere ved at springe.
10. Cookies
Når du besøger hjemmesiden viborg-ballon.dk, anvender vi cookies til at registrere, hvilke sider vores brugere ser på og til at måle trafikken på hjemmesiden. Vi benytter udelukkende disse oplysninger til at forbedre vores hjemmeside og øge vores service.
Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang, en hjemmeside anmoder om at gemme cookies. Benyt din browsers hjælpefunktion for at få flere oplysninger.
Vi anvender følgende cookies på www.viborg-ballon.dk:
Google Analytics: Bruger JavaScript cookies registrering af antal besøg og klik på vores hjemmeside
Ønskes flere info omkring Privatlivs- og persondatapolitik læs her
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Viborg Ballon på e-mail: bini@viborg-ballon.dk eller på tlf. 86621200. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Viborg Ballon A/S
Gørtlervej 7
8800 Viborg
Fax: 8662 7090
E-mail: bini@viborg-ballon.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 08.12.22
Tilmeld nyhedsbrev (ca. 4 om året)
