Samhandelsbetingelser ved køb på webshoppen

Aftalevilkår for handel på Viborg-ballon.dk. Hensigten med denne side er at informere om dine rettigheder og pligter, når du handler i webshoppen på viborg-ballon.dk.


Generelle oplysninger om virksomheden

Viborg Ballon A/S
Gørtlervej 7
8800 Viborg 
Denmark
Tlf.: +45 86 62 12 00 
Fax: +45 86 62 70 90 
Bini@viborg-ballon.dk
CVR: 25961609

1. Priser og bestilling

Alle priser er i DKK inkl. 25 % moms. Angivne priser gælder kun for ordrer til levering i Danmark. Ikke omfattende Grønland og Færøerne. Priserne er ekskl. fragt, som tillægges ordren efter valg af forsendelse. Aftalen om køb af varer fra Viborg Ballon A/S webshop anses for endeligt indgået, når ordren er afsendt fra Viborg Ballon A/S. Der tages forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves.

2. Betaling

Hos Viborg Ballon A/S kan du betale på følgende måder:

  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • MasterCard
  • MobilePay

Det er gratis at benytte betalingskort. Beløbet på din bestilling trækkes fra din konto, den dag varen afsendes/afhentes fra vores lager. Viborg Ballon A/S bruger e-pay. Efter du har indtastet kortnummer med udløbsdato og godkendt betalingen, bliver du ført tilbage til websitets almindelige sider. Hvis din browser er indstillet til det, får du at vide, at det er en usikker side. Det er helt normalt og ufarligt for sikkerheden. Dit kortnummer er kun registreret hos NETS. Det er aldrig muligt at trække et større beløb end det, der svarer til din bestilling og som er det beløb du godkender ved betalingen af din ordre.

3. Ordrebekræftelse, levering og afhentning.

Når du bestiller varer hos Viborg Ballon A/S, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder oversigt over dine bestilte varer med angivelse af pris, navn og leveringsadresse. Det er vores mål, at varerne sendes indenfor 1-3 arbejdsdage fra ordremodtagelse. Varer til afhentning på kontoret, kan som hovedregel afhentes samme dag (dog ikke i weekender og helligdage). Du modtager en e-mail når din pakke er klar til afhentning. Der må dog tages forbehold for udsolgte varer, helligdage, ferie- og fridage.

Når du handler med Viborg Ballon A/S kan du som leveringsform vælge mellem: GLS til Erhverv DKK 60,00, Post Danmark Privat med omdeling til DKK 60,00, Post Danmark Privat uden omdeling til DKK 39,00 eller personlig afhentning. Ønsker du din ordre leveret med en anden transportør skal du kontakte salgsafdelingen på tlf. +45 86 62 12 00 (hverdage mellem 8.30-14.00). Ved personlig afhentning skal varen afhentes på firmaets adresse på hverdage mandag til torsdag mellem 8.30-15.30 og fredag mellem 8.30-14.00. Fakturaen sendes pr mail efter afhentning/afsendelse.

Institutioner og andre offentlige virksomheder, som ønsker elektronisk faktura bedes kontakte kundeservice på +45 86 62 12 00.


4. Retur- og fortrydelsesret

Det er muligt, i henhold til forbrugeraftaleloven kapitel 4, at fortryde købet af varer indtil 14 dage efter modtagelsen, såfremt varen stadig er i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen og således at varen ikke har mistet væsentlig værdi for Viborg Ballon A/S. Varer som er taget i brug eller forsøgt opblæst tages ikke retur. Du skal tydeligt og senest 14 dage efter modtagelse af varen, pr. mail bini@viborg-ballon.dkgive Viborg Ballon A/S besked om, at du fortryder købet, inden du returnerer vareren. Brug evt. formularen nederst på denne side. Herefter har du max. 14 dage til at sende varen retur til os. Varen kan ombyttes til andre varer eller pengene gives retur. Dette sker efter at Viborg Ballon A/S har modtaget og kontrolleret den returnerede vare. Såfremt du ønsker varen byttet, får du de nye varer tilsendt fragtfrit.
Ved returnering betaler du selv fragten og du bedes give tydelig besked til Viborg Ballon A/S inden returnering i henhold til reglerne i forbrugeraftalelovens kapitel 4: Fortrydelseret.

Det er muligt at returnere varen på følgende måde:

  • Tilbagesende den ubrugte vare for egen regning
  • Fysisk returnering af varen på vores adresse

 

Viborg Ballon A/S
Gørtlervej 7 
8800 Viborg 
Denmark

5. Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret på 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over oprindelige fejl og mangler ved produktet, som har vist sig indtil 24 måneder efter købet. Reklamationsfejl omfatter fabrikationsfejl og mangler.
Bliver varen defekt som følge af opbevaring i sollys, varme, fugtighed, kunstigt lys, UV-stråler eller almindeligt slid, voldsom leg eller ukorrekt anvendelse er det ikke omfattet af reklamationsretten. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Hvis du modtager en vare, der er blevet ødelagt under transporten eller hvis den går i stykker umiddelbart efter modtagelsen, kan du få tilsendt en ny vare. Du kan også vælge at få pengene tilbage. Hvis du ønsker at reklamere, bør du hurtigst muligt kontakte os. For hurtigere ekspedition bør du have den ordrebekræftelse parat, som du modtog sammen med varen.
Du kan på hverdage kontakte Viborg Ballon A/S på tlf. +45 86 62 12 00 (mandag-torsdag mellem 8.30-15.00 og fredag mellem 8.30-14.00) ellerbini@viborg-ballon.dk. Husk at angive navn, adresse og faktura/ordre-nummer samt hvilken vare, du ønsker at returnere.

Returadresse:
Viborg Ballon A/S
Gørtlervej 7 
8800 Viborg  
Denmark

6. Fortrolige oplysninger

For at få tilsendt varer, må du opgive navn, postadresse, telefonnummer samt e-mail. Når den bestilte vare skal sendes til en anden end den som bestiller, skal leveringsadressen ligeledes opgives. Hos Viborg Ballon A/S opbevares dit navn, postadresse, telefonnummer samt e-mail i et kundekartotek, som ingen andre end Viborg Ballon A/S' ansatte har adgang til. Oplysningerne opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven. Viborg Ballon A/S' kundeoplysninger videregives eller videresælges ikke til tredjemand.

Du har som kunde altid mulighed for at få indsigt i de registrerede oplysninger, og kan gøre indsigelse mod registreringen i henhold til regler herom i lov om behandling af personoplysninger.

7. Sikkerhed

Ved betaling med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko, hvis dit kort skulle blive misbrugt i en internet-forretning, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre stillet end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på min. 1.100 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

8. Generelle forbehold

Der tages forbehold for trykfejl, udsolgte varer og afgiftsændringer. Ret til prisændringer forbeholdes.

Handelsbetingelser ændret sidste gang 05.04.17

9. Gældende regler i henhold til EN71 og opbevaring af balloner

Generel advarsel for balloner: Børn under otte kan blive kvalt i balloner, der ikke er pustet op eller er itu. En voksen skal holde opsyn med barnet. Hold balloner, der ikke er pustet op, væk fra børn. Balloner, der er gået i stykker, skal straks smides væk. Fremstilliet af naturligt gummilatex og 100% biologisk nedbrydelig. Latexallergi kan forekomme. Ballonpumpe til opblæsning anbefales.

Hold balloner væk fra øjne og ansigt, da en ballon, som sprænger, kan forårsage skade. Balloner bør opbevares mørkt og tørt og uden for sollys og kunstigt lys - gerne i temperature mellem 18-23C og ikke under 10C. Skulle ballonerne ved et uheld være blevet opbevaret så koldt, at det har forårsaget hårdhed ved ballonerne, da skal de opvarmes forsigtigt i temperaturer mellem 20-30C inden de forsøges opblæst. Balloner bør have stuetemperatur inden de opblæses, da de ellers kan have lettere ved at springe.

10. Cookies

Når du besøger viborg-ballon.dk's hjemmeside, anvender vi cookies til at registrere, hvilke sider vores brugere ser på og til at måle trafikken på hjemmesiden. Vi benytter udlukkende disse oplysninger til at forbedre vores hjemmeside og øge vores service.

Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang, en hjemmeside anmoder om at gemme cookies. Benyt din browsers hjælpefunktion for at få flere oplysninger.

Vi anvender følgende cookies på www.viborg-ballon.dk:

Google Analytics: Bruger JavaScript cookies registrering af antal besøg og klik på vores hjemmeside

-------------------------------------------------------------------------------------

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til

VIBORG BALLON A/S                                        

Gørtlervej 7

8800 Viborg

Tlf. 86 62 12 00

Fax. 86 62 70 92

bini@viborg-ballon.dk

 

Jeg/vi ________________________________________meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

Ordre nr. : ______________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

Bestilt den ___________ og modtaget den ____________

Forbrugerens navn ______________________________________

Forbrugerens adresse _______________________________________________________________

Forbrugerens underskrift _____________________________

Dato _________________